中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)正式發(fā)布《物業(yè)服務(wù)企業(yè)在疫情防控中的法律風(fēng)險(xiǎn)防范指引》，旨在指導(dǎo)和幫助全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)科學(xué)、規(guī)范地參與疫情防控工作，有效識(shí)別和規(guī)避可能面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)、員工及廣大業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

當(dāng)前，全國(guó)疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為社區(qū)管理的第一道防線，承擔(dān)著人員排查、出入管控、公共區(qū)域消殺、物資配送、配合核酸檢測(cè)等多重職責(zé)。這些職責(zé)的履行，既是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和專(zhuān)業(yè)能力的考驗(yàn)，也伴隨著一系列潛在的法律責(zé)任與合同風(fēng)險(xiǎn)。例如，在嚴(yán)格執(zhí)行防控政策時(shí)，可能涉及對(duì)業(yè)主個(gè)人隱私的觸及或出行自由的暫時(shí)限制；在提供應(yīng)急服務(wù)過(guò)程中，可能面臨服務(wù)瑕疵或意外事故的責(zé)任認(rèn)定；在日常管理上，還需處理好與業(yè)主、租戶(hù)、外包單位等多方主體的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

《指引》針對(duì)這些核心問(wèn)題，系統(tǒng)梳理了物業(yè)服務(wù)企業(yè)在疫情防控期間可能遇到的主要法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)方面：

1. 合規(guī)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)：強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須嚴(yán)格依據(jù)地方政府發(fā)布的權(quán)威疫情防控指令開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保管控措施的合法性。對(duì)于出入檢查、健康信息登記等操作，應(yīng)遵循必要、合理原則，注意個(gè)人信息保護(hù)，避免過(guò)度收集或泄露。
2. 合同履行風(fēng)險(xiǎn)：分析了疫情防控對(duì)物業(yè)服務(wù)合同履行可能產(chǎn)生的影響。對(duì)于因政府采取緊急措施導(dǎo)致部分服務(wù)內(nèi)容（如常規(guī)保潔頻率、設(shè)施開(kāi)放等）無(wú)法按約提供的情況，《指引》提示企業(yè)應(yīng)關(guān)注合同中不可抗力或情勢(shì)變更相關(guān)條款，及時(shí)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主溝通，做好說(shuō)明、協(xié)商與記錄工作。
3. 安全生產(chǎn)與用工風(fēng)險(xiǎn)：明確企業(yè)需為一線員工提供符合標(biāo)準(zhǔn)的防疫物資和安全培訓(xùn)，保障員工職業(yè)健康，防范工傷爭(zhēng)議。妥善處理因隔離、管控等措施導(dǎo)致的員工考勤、薪酬支付等勞動(dòng)用工問(wèn)題。
4. 第三方服務(wù)與侵權(quán)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)消殺、垃圾清運(yùn)等外包服務(wù)，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，明確責(zé)任劃分。在公共區(qū)域管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)中，須盡到安全提示與謹(jǐn)慎管理義務(wù)，防止因管理疏忽引發(fā)的人身或財(cái)產(chǎn)損害糾紛。
5. 突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與證據(jù)留存：建議企業(yè)建立應(yīng)急預(yù)案，對(duì)疫情相關(guān)的重要通知、溝通記錄、工作日志、圖片影像等資料進(jìn)行系統(tǒng)保存，以備在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)作為有效證據(jù)。

《指引》不僅指出了風(fēng)險(xiǎn)，還提供了具體的防范建議和操作思路。它倡導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)與街道社區(qū)、疾控部門(mén)、業(yè)委會(huì)及業(yè)主的溝通協(xié)作，信息透明，爭(zhēng)取理解與支持。在法律法規(guī)框架內(nèi)，積極運(yùn)用智慧物業(yè)等技術(shù)手段提升管理效率，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

該《指引》的發(fā)布，為正處于抗疫一線的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供了一份及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的法律工具書(shū)。它有助于提升行業(yè)整體的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)和依法抗疫能力，引導(dǎo)企業(yè)將防控工作做得更扎實(shí)、更規(guī)范，從而更好地履行社會(huì)責(zé)任，筑牢社區(qū)疫情防控的堅(jiān)實(shí)屏障，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)物業(yè)力量。